Tilbake til Innhold

Intel(R) Trådløs Feilsøking

Intel(R) Trådløs Feilsøking
Wireless Event Viewer
Manuelt diagnostikkverktøy
Hvordan løse feil

Intel Trådløs Feilsøking

Intel Trådløs Feilsøking er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages kommer det frem et skrivebordsvarsel nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på skrivebordsvarselet, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilveiviserprogrammet når du klikker på en vist hyperlink. Du kan også starte Wireless Event Viewer og aktivere eller deaktiver varslingsbeskjeder. Intel Trådløs Feilsøking støttes under Microsoft Windows XP* og Microsoft Windows 2000*.

Beskrivelse Intel Trådløs Feilsøking

Intel Trådløs Feilsøkingssiden inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy. Den høyre ruten viser det aktuelle tilkoblingsproblemet. Denne ruten er delt i to deler: feilmeldingen og den anbefalte handlingen. Den anbefalte handlingen inneholder beskrivelser om tilgjengelige redskaper og bidrar til å løse de tilknyttede tilkoblingsproblemene. Hvis du klikker på en lenke for hjelp, vises hjelpeteksten i et vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslenken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet.

Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feilloggopptegnelser. Du kan lagre alle tilgjengelige loggopptegnelser til en binær formatert fil for å sende til kundestøtte. For å starte Wireless Event Viewer klikker du Intel Wireless Troubleshooter fra verktøymenyen.. Klikk Wireless Event Viewer.

Beskrivelse Wireless Event Viewer

Manuelt diagnostikkverktøy

Det manuelle diagnostikkverktøyet lar deg kjøre et sett med diagnostiseringstester som bekrefter funksjonsdyktigheten til trådløskortet. Det er to nivåer med diagnostiseringsdetaljer representert i dette verktøyet: brukernivå og nivået teknisk støtte. På brukernivået viser verktøyet kun en kort beskrivelse av de ulike diagnostiseringstrinnene som tas og viser kun en passerings- eller feilindikasjon for hvert trinn. Nivået teknisk støtte omfatter opprettelsen av en loggfil som inneholder detaljert informasjon om alle utførte tester. Denne loggfilen kan lagres til en tekstfil og e-postes til en avdeling for teknisk støtte for å feilsøke tilkoblingsproblemer.

Bruk det manuelle diagnostikkverktøyet fra verktøymenyen.

Å innstille loggfilplasseringen:

1. Klikk Fil.
2. Klikk Innstillinger. Loggfilen ved navn WirelessDiagLog.csv inneholder resultatene av testene. Den er lagret som en tekstfil, og kan brukes til å problemløse nettverkstilkoblingsvanskeligheter.
3. Klikk Bla gjennom for å angi hvor du vil at loggfilen skal lagres.
4. Klikk OK for å ta i bruk endringene og gå tilbake til det manuelle diagnoistiseringsverktøyet. Neste gang du kjører testene vil loggfilen bli lagret på det stedet du anga.

Å kjøre testene:

1. Klikk på avmerkingsboksen ved siden av hver test for å velge testen som skal kjøres.
2. Klikk Kjør tester for å kjøre de valgte testene. Testresultatene vil bli lagret i en fil kalt WirelessDiagLog.csv.
3. Klikk Lukk for å stenge Manual Diagnostics Tool.

Tilgjengelige tester

Løse problemer

Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Trådløs Feilsøking.

Fikk ikke en IP-adresse
Ad hoc-nettverket er ledig og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket
Ad hoc-nettverket er ledig og alle datamaskinene har forlatt nettverket
Du er koblet til et nettverk med standard nettverksnavn (SID). Nettverket eller tilgangspunktet er muligens ikke konfigurert med sikkerhet
Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det ble oppdaget delte mapper i ditt system
Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert
Det ble ikke oppdaget noe nettverkskort i systemet
Det er ikke blitt installert driver for nettverkskortet
Kobler fra et tilgangspunkt

Hvis du er en avansert bruker eller administrator, skal du bruke disse feilmeldingene for å diagnostisere problemer i dine trådløsnettverksprofiler.

Applikasjonen startet ikke
Ingen sertifikat funnet
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serverlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av et ugyldig serversertifikat
Godkjenning mislyktes på grunn av at AAA-serveren ikke er tilgjengelig
AAA-serveren avviste EAP-metoden
Uriktig PIN for å hente inn sertifikat
Feil oppsto på grunn av at GSM-kortet uventet ble fjernet
Smart-kort ble uventet fjernet
Godkjenning mislyktes på grunn av at tidsvarigheten utløp
Administratorprofil mislyktes med å godkjenne
Administratorprofilen mottok ingen IP-adresse

Fikk ikke en IP-adresse

Trådløskortet mislyktes i å få en gyldig IP-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk IP-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

For å fjerne denne meldingen:

• Sett inn det trådløse sikkerhetspassordet på nytt i nettverkssikkerhetsinnstillingene. Les Personlig sikkerhet.
• Start tilgangspunktet, ruteren, datamaskinen og DSL-/kabelmodemet på nytt.
• Bekreft sikkerhetskonfigurasjonen på tilgangspunktet eller trådløsruteren. For å få assistanse skal du kontakte produsenten av tilgangspunktet eller ruteren.
• Kontakt din administrator for å få hjelp til å sette opp trådløsforbindelsen.

Ad hoc-nettverket er ledig og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket

Hvis du oppretter et ad hoc-nettverk, og ingen datamaskiner slutter seg til nettverket i løpet av to minutter, gir dette varselet deg beskjed om at ad hoc-nettverket er ledig.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Enhet-til-enhet (Ad hoc)-nettverksnotifikasjon.
3. Fjern Gi melding hvis ingen datamaskiner har sluttet seg til ad hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) PROSet/Wireless.

Ad hoc-nettverket er ledig og alle datamaskinene har forlatt nettverket

Hvis du oppretter eller slutter deg til et ad hoc-nettverk sammen med andre deltakere, gir dette varselet deg beskjed når noen eller alle deltakere/deltakerne har forlatt ad hoc-nettverket.

Varselmeldingen innstilles i Applikasjonsinnstillinger.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Enhet-til-enhet (Ad hoc)-nettverksnotifikasjon.
3. Fjern Gi melding hvis alle datamaskinene har forlatt ad hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) PROSet/Wireless.

Du er koblet til et nettverk med et standard nettverksnavn (SSID). Nettverket eller tilgangspunktet kan hende ikke er konfigurert med sikkerhet

Det å koble til et tilgangspunkt som bruker et standard nettverksnavn (SSID), kan utgjøre et sikkerhetsproblem. Tilgangspunktet bruker vanligvis alle standard sikkerhets- og forvaltningsinnstillingene (f. eks. Åpen autentifikasjon, standard IP-adresse, brukernavn eller passord) Hvis dette er et privat nettverk, skal du endre nettverksnavnet og sikkerhetsinnstillingene for å bedre nettverkssikkerheten.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

For å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere SSID-melding.
3. Tøm Gi melding når koblet til et nettverk med et standard SSID-navn.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) PROSet/Wireless.

Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det er oppdaget delte mapper i systemet ditt

Fil- og skriverdeling gjør det mulig for andre datamaskiner på et nettverk å aksessere ressurser på datamaskinen. Du må være varsom hvis du bruker din trådløse, bærbare datamaskin med fil- og skriverdeling aktivert.

Hvis du varsles når du kobler til et trådløst LAN med delte mapper, skal du deaktivere denne beskjeden ved å følge veiledningene nedenfor.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

Å tømme denne meldingen og gjenopprette de nettverksdelte mappene ved frakobling:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere Melding om delte mapper.
3. Velg Deaktivere denne meldingen for å beholde innstillingene for delte mapper hver gang du kobler til et åpent, usikret nettverk.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) PROSet/Wireless.

Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert

Aktivere trådløskortet.

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Nettverkskort.
6. Høyreklikk Intel(R) PRO/Wireless-kortet som er listet opp.
7. Klikk Aktivere.
8. Klikk Fil > Avslutt for å lukke Enhetsbehandleren.
9. Klikk OK for å lukke Systemegenskaper.

Intet trådløsnettverkskort ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel trådløskort i systemet. Kortet kan være fjernet eller ikke installert.

Bekreft først om det er et trådløskort listet opp i Enhetsbehandleren:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Nettverkskort.

Hvis et Intel(R) PRO/Wireless-kort er listet opp, skal du oppdatere driveren fra websiden til Intel Corporation Support på www.intel.com/support/. Hvis et Intel(R) PRO/Wireless-kort ikke er listet opp, skal du ta kontakt med produsenten av datamaskinen din.

Ingen trådløsnettverkskortdriver ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel trådløskort i systemet. Du må muligens oppdatere trådløskortdriveren.

Bekreft først om det er et trådløskort listet opp i Enhetsbehandleren:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Nettverkskort.

Hvis trådløskortet er listet opp:

1. Høyreklikk på det Intel(R) PRO/Wireless-nettverkskortet som er installert i datamaskinen din.
2. Klikk Oppdater driver. Velkommen til Windows-veiviseren for maskinvareoppdatering vises.
3. På veiviseren for maskinvareoppdateringen klikker du Ja, kun denne gangen.
4. Klikk Neste.
5. Klikk Installere programvaren automatisk. Eller, hvis du vet hvor driveren befinner seg, klikker du Installere fra en liste eller et spesielt plasseringssted.
6. Hvis du mottar meldingen Kan ikke fortsette med veiviseren for maskinvareoppdatering, skal du ta kontakt med støttewebsiden til Intel Corporation på www.intel.com/support/

Hvis trådløskortet ikke er listet opp: Ta kontakt med støttewebsiden til Intel Corporation på www.intel.com/support/

Frakobling fra et tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskortet blir kobler fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkete godkjenninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity check mislykkes.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 2 ramme ikke-godkjenningsfeil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 3 ramme ikke-godkjenningsfeil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket reassosiasjon.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Informasjon Element-feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk-feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-godkjenningsfeil.

Anbefalt tiltak: Velg profilen. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

Applikasjonen kunne ikke starte

Fant ikke applikasjonen du anga skulle starte når denne profilen koblet til. Bekreft banen og filnavnet i Profilveiviser Avanserte Innstillinger.

Slik kontrollerer du banen og filnavnet:

1. Fra hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless klikker du på Profiler.
2. Velg profilen.
3. Klikk Egenskaper.
4. Klikk Avansert.
5. Klikk Aktivere startapplikasjon. Kontroller at filnavnet og -plasseringen stemmer.
6. Klikk OK for å lukke Avanserte innstillinger.
7. Klikk OK for å lukke Generelle innstillinger og returnere til profillisten.

Intet sertifikat funnet

Denne feilen kan oppstå hvis et maskinsertifikat eller et brukersertifikat ikke ble funnet i relevant sertifikatlager. Utfør følgende trinn for å løse problemet:

1. Bekreft at et gyldig maskin- eller brukersertifikat befinner seg i maskin- eller brukersertifikatlageret, avhengig av sertifikattypen du benytter.
2. Hvis det ikke finnes et gyldig sertifikat i lageret, be om et gyldig maskin- eller brukersertifikat fra domenets sertifikatutsteder. Legg merke til at datamaskinen må være tilknyttet et domene for å være kvalifisert til å motta et maskinsertifikat fra domenets sertifikatutsteder.
3. Ta kontakt med din administrator for å få hjelp.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn: Angi brukernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig brukernavn.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

For TTLS-, PEAP- og EAP-FAST-profiler. Bruk følgende-alternativet må velges. Bekreft brukernavninformasjonen.

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser: Skriv inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan være forårsaket av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser (kan være brukernavn, passordet eller andre former for brukerlegitimasjonsbeskrivelser).

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg en TTLS-, PEAP-, LEPP- eller EAP-FAST-profil fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. 802.1x-godkjenningstypen må velges.
5. Velg Bruk følgende for Brukeridentifikasjonsbeskrivelser.
6. Bekreft brukernavn, domene og passordinformasjon. Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelsesinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server (domene) legitimasjonsbeskrivelser.

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig brukersertifikat.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg egnet godkjenningstype.
5. For TLS-bruker: Du kan velge å Bruke sertifikatet utstedt til denne datamaskinen. Eller du kan klikke Bruk et sertifikat på denne datamaskinen. Klikk deretter Velg og angi et annet brukersertifikat fra listen over installerte sertifikater.
6. Klikk OK.
7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Merknader om sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logge inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet: Angi servernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig serveridentitetsinformasjon.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.
5. For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at Streifingsidentitetsservernavnet er korrekt.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser: Angi serverlegitimasjonsbeskrivelser på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av en ugyldig server (domene) -legitimasjonsbeskrivelse.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

For TTLS-, PEAP- og EAP-FAST-profiler. Velg Bruk følgende for brukerlegitimasjonsbeskrivelser. Bekreft domeneinformasjonen.

Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelsesinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket. OBS: Dette alternativet er kun tilgjengelig hvis du har installert komponenten Single Sign On Pre-logon Connect.

For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord og bekreft at domenet er korrekt. Hvis Be om brukernavn og passord er valgt, skal du bekrefte at korrekt domene- og passordinformasjon settes inn når du kobler til trådløsnettverket. (Må matche det som vises i sikkerhetsinnstillingsvinduet.)

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig serversertifikat.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Den rette 802.1x-godkjenningstypen er valgt.

For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt fra listen. Klikk Neste for å velge et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, eller angi et annet server- eller sertifikatnavn. Klikk OK.

For TLS-profiler: Klikk Velg og angi et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

5. Klikk Lukk.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Merknader om sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logge inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

Godkjenning mislyktes fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-godkjenningen kan ikke fullføres på grunn av reaksjon fra godkjenningsserveren.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg profilen
2. Klikk Koble til for å prøve å knytte deg til nettverket og å bli godkjent av serveren.

AAA-serveren avviste EAP-metoden

Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den konfigurerte godkjenningen.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Dobbeltklikk oppgavefeltikonet for å åpne Intel(R) PROSet/Wireless.
2. Klikk Profiler i hovedvinduet i Intel(R) PROSet/Wireless.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
5. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger.
6. Bekreft at Aktiver 802.1X er valgt.
7. Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt.
8. Sett inn påkrevd sikkerhetsinformasjon.
9. Klikk OK. Profilen blir nå brukt igjen. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

Feil PIN-kode for innhenting av sertifikat: Angi PIN på nytt

Sertifikathentingen mislyktes på grunn av feil PIN-kode.

Anbefalt tiltak: Sett inn korrekt PIN.

Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet

Denne feilen oppstår hvis GSM-kortet ikke er satt ordentlig inn eller uventet blir fjernet fra mobilstasjonen.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn GSM-kortet på nytt.
2. Dobbelklikk på ikonet Intel PROSet/Wireless Programvare nederst til høyre på skjermen.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Koble til. Profilen blir nå brukt igjen. Programvaren Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

Smartkortet ble uventet fjernet

Denne feilen oppsto fordi smartkortet ble uventet fjernet.

Utfør følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn smartkortet.
2. Velg godkjenningsprofilen 802.1x EAP-SIM.
3. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

Godkjenning mislyktes fordi tiden løp ut

Godkjenning mislyktes fordi godkjenningstiden utløp mens denne bærbare stasjonen var til godkjenning. Et svindlertilgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være grunnen til problemet.

Anbefalt tiltak:

• Hvis det er mistanke om et svindlertilgangspunkt, skal du vurdere å legge dette tilgangspunktet til listen over ekskluderte tilgangspunkt for å hindre at trådløskortet blir koblet til dette tilgangspunktet i fremtiden.
• Hvis det ikke er mistanke om svindlertilgangspunkt, klikker du profilen i profillisten. Klikk Koble til for å knytte deg til nettverket og prøve å bli godkjent av serveren.

En administratorprofil mislyktes med å autentifisere

Denne feilen oppstår hvis legitimasjonsbeskrivelsene i profilen ikke godtas av godkjenneren (for eksempel et tilgangspunkt eller en AAA-server). Vennligst kontakt din administrator for å få løst dette problemet.

Administratorprofilen mottok ingen IP-adresse

Trådløskortet mislyktes i å få en gyldig IP-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk IP-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

Anbefalt tiltak: Kontakt din administrator for å få hjelp til å sette opp trådløsforbindelsen.

Tilbake til toppen

Tilbake til Innhold